Ce mardi, lors de l’événement «Time Flies», Apple devrait annoncer le lancement de nouvelles itérations de son Apple Watch, mais aussi éventuellement de ses iPad Air et iPad Mini. Si le géant américain ne devait pas fournir beaucoup d’informations sur son futur iPhone (qui pourrait faire l’objet d’une présentation dédiée en octobre prochain), il pourrait cependant lever le voile sur Apple One (lire: Apple regroupe ses services avec Apple One et dévoile Apple Fitness Plus), un service – ou plutôt un ensemble de services – qui pourrait faire beaucoup de mal à Android, l’OS mobile étant directement en concurrence avec iOS.
Apple propose actuellement huit services dans le cadre de son portefeuille: iTunes, Musique, iCloud, TV Plus, Arcade, Livres, News Plus et Apple Card. Si vous achetiez tous ces services à la carte, vous dépenseriez probablement entre 25 $ et 40 $ par mois uniquement pour les services, sans même compter les achats intégrés qui pourraient facilement ajouter jusqu’à 50 $ ou 100 $ de plus, selon sur vos habitudes. de consommation.
Quels services seront inclus et combien coûtera Apple One? Personne ne le sait. Quand exactement apparaîtra-t-il? Nous ne savons pas non plus. Cependant, étant donné l’apparence du produit dans le code d’application récent, il est probable qu’Apple One sera introduit avec le lancement des nouveaux iPhones et du nouvel appareil Apple TV. Mais pour que cet ensemble de services soit populaire, le prix devra être attractif. Très attrayant.
Les services, un levier de croissance pour Apple
Le marché des services est en effet l’un des rares sur lequel Apple peut potentiellement développer et gonfler son portefeuille de nouveaux clients, surtout aujourd’hui, alors que les différentes mesures de confinement décrétées dans le contexte de la crise sanitaire actuelle rendent les services mobiles de plus en plus attractifs pour le grand public. Publique.
Il faut dire que les ventes de produits Apple traditionnels, comme l’iPhone et l’iPad marquer le pas. Il sera donc essentiel, pour le lancement d’Apple One, non seulement d’acquérir de nouveaux clients en rendant les prix très attractifs, mais aussi de fidéliser ces clients – en permanence.
Pour ce faire, la firme californienne pourrait être tentée de baisser les prix en proposant un abonnement à moins de 25 euros, pour 2 To de stockage, un grand nombre de titres Apple Books gratuits (comme «Kindle Unlimited»), et une généreuse quantité de contenu vidéo sur iTunes (comme Amazon Prime Video). Cela rendrait certainement la transition vers ce modèle presque évidente pour les clients actuels des services Apple. Cependant, cela ne suffira pas forcément à détourner les clients d’autres plates-formes, notamment Android et les services Google.
Gratuit comme réponse?
Pour permettre à Apple One de perturber complètement la concurrence, l’entreprise doit prendre des mesures drastiques. Comment? ‘Ou quoi ? En offrant ce service gratuitement. Et si Apple offrait Apple One pendant un an, à tout client qui s’inscrit avec une Apple Card et achète un nouvel iPhone répondant aux critères de sélection? Cela compenserait largement toute perte de revenus liés au service en fournissant gratuitement un niveau de service de base. La société a ensuite la possibilité de facturer des bonus, tels que des films en première diffusion sur iTunes ou des niveaux plus élevés de stockage en nuage.
La clé du succès d’Apple One est donc de s’assurer que les clients ne veulent jamais partir ou que les avantages du service groupé justifient le passage d’Android à iOS. C’est fondamentalement la prémisse des systèmes de récompense existants comme Amazon Prime – les avantages sont si substantiels que chaque avantage est annoncé jusqu’à une valeur significative, de sorte que l’adhésion continue est assurée, tout comme la poursuite des achats sur Amazon. .
Et comme Amazon avec Prime, Apple va devoir introduire plus de services pour adoucir continuellement les incitations. Quels types de services? Par exemple, il pourrait lancer un service cloud qui intègre Apple Watch, via la gamification de l’activité physique avec des amis, ou établir des liens avec des fournisseurs et des professionnels de la santé pour une surveillance proactive de la santé. Plus l’entreprise propose de services et plus la valeur des services est démontrée, plus il sera logique de continuer à changer d’iPhone chaque année.
