Alors que la France est à nouveau confinée, la compagnie aérienne locale, Air Austral, assouplit ses mesures commerciales. Les clients peuvent modifier ou reporter leur voyage, gratuitement, jusqu’au 15 juin 2022. Pour les voyages, la raison impérieuse peut entrer à nouveau en vigueur.
Dans un communiqué publié ce vendredi 30 octobre, la compagnie aérienne Air Austral annonce qu’elle « assouplit à nouveau ses mesures commerciales » pour plus de « souplesse » pour ses clients face à la crise sanitaire. Les voyageurs peuvent désormais modifier ou reporter leur vol, gratuitement, jusqu’au 15 juin 2022 au lieu du 30 novembre 2020.
Vers le retour du motif impérieux?
L’hexagone est à nouveau confiné depuis hier, jeudi 29 octobre, à minuit. La Réunion échappe actuellement à la reconduction, mais le préfet, Jacques Billant, devrait annoncer de nouvelles mesures restrictives ce vendredi 30 octobre.
Air Austral se prépare donc à l’annulation de certains vols, si les autorités décident ce vendredi de réduire encore le trafic aérien entre La Réunion et la France. En effet, comme en mars dernier, lors de l’enfermement, la raison impérieuse pourrait à nouveau s’appliquer à toutes les allées et venues avec la métropole.
Si votre vol est annulé
Dans cette hypothèse où les vols sont annulés par la compagnie, Air Austral propose la modification des billets initialement non modifiables ou modifiables à frais ou la mise en crédit du billet.
Si vous souhaitez modifier votre vol
Pour les clients qui souhaitent modifier eux-mêmes leur vol, Air Austral permet également de modifier des vols initialement non modifiables ou modifiables avec frais ou d’avoir le billet en crédit. Les clients pourront reporter leur voyage dans la limite de validité d’un an à compter de l’émission de leur billet et sous certaines conditions. Cliquez ici pour trouver tous les détails de ses mesures commerciales.
Air Austral met également en place des mesures spécifiques pour les billets d’avion programmés entre le 30 octobre et le 1er décembre inclus, avec d’éventuelles modifications sous condition, le remboursement du billet sous forme de crédit ou de remboursement intégral.
Tous les liens utiles
Voulez-vous changer votre billet d’avion? https://www.air-austral.com/reservation/ma-reservation-en-cours.html
Vous ne savez pas encore quand partir et souhaitez obtenir un crédit? https://www.air-austral.com/demande-annulation-avoir-covid-19.html
Voulez-vous un remboursement pour votre billet d’avion dont le vol a été annulé? https://www.air-austral.com/reservation/ma-reservation-en-cours/formulaire-de-demande-de-remboursement.html
Air Austral invite ses passagers à consulter et / ou mettre à jour leur email et leur numéro de téléphone portable dans l’espace «Ma réservation» ou en cliquant sur le lien: https://www.air-austral.com/reservation/ma-reservation-en-cours.html Ils seront contactés par SMS ou email en cas de changement d’horaire de vol.
